ZIP 파일 오류 해결 가이드

1. 형식이 JSON인지 확인합니다

Instagram의 데이터 내보내기는 HTML과 JSON 형식을 제공할 수 있습니다. 언팔.com은 JSON 구조를 직접 읽기 때문에 HTML로 내려받은 ZIP은 분석할 수 없습니다. 내보내기 만들기 화면에서 형식: JSON을 선택한 뒤 새 파일을 만들어 주세요.

2. “팔로워 및 팔로잉”이 포함됐는지 확인합니다

전체 데이터를 모두 받을 필요는 없습니다. 다만 연결 활동의 “팔로워 및 팔로잉” 항목은 반드시 포함되어야 합니다. ZIP 안에 다음과 비슷한 경로가 있어야 합니다.

connections/
└─ followers_and_following/
   ├─ following.json
   ├─ followers_1.json
   ├─ followers_2.json   ← 팔로워가 많으면 추가될 수 있음
   ├─ blocked_profiles.json
   └─ recently_unfollowed_profiles.json

차단 및 최근 언팔로우 파일은 없어도 분석할 수 있지만 following.json과 최소 하나의 followers JSON은 필요합니다.

3. ZIP은 압축을 풀지 않은 원본을 사용합니다

다운로드한 ZIP을 한 번 풀었다가 다시 압축하면 폴더 구조가 달라질 수 있습니다. 언팔.com은 Instagram이 만든 폴더와 파일 이름을 기준으로 필요한 JSON을 찾기 때문에, 가능하면 다운로드한 원본 ZIP을 그대로 선택해 주세요.

4. followers_1.json만 있는지 걱정하지 않아도 됩니다

팔로워가 많은 계정에서는 Instagram이 팔로워 목록을 여러 파일로 나눌 수 있습니다. 언팔.com은 followers_1.json뿐 아니라 같은 ZIP에 있는followers_2.json, followers_3.json 등을 찾아 모두 합산합니다. 과거 버전처럼 첫 번째 파일만 읽어서 팔로워 수가 작게 계산되는 문제를 줄이도록 개선했습니다.

5. 앱의 숫자와 다르면 최신 파일로 다시 비교합니다

ZIP은 생성 시점의 스냅샷입니다. 파일을 요청한 뒤 새 팔로우가 생겼거나 누군가 계정을 비활성화했다면 현재 앱 화면과 차이가 생길 수 있습니다. 먼저 최신 내보내기를 생성해 비교한 뒤에도 큰 차이가 있으면 오류로 제보해 주세요.

6. 그래도 실패한다면 오류 메시지를 함께 보내주세요

Instagram은 데이터 구조를 수시로 변경할 수 있습니다. 이 경우 실제 ZIP 전체를 보내지 않아도 됩니다. 화면에 표시된 오류 문구, 내보내기 형식(JSON), 내보낸 항목과 대략적인 생성 날짜를 알려주시면 구조 변경 여부를 확인할 수 있습니다. 개인정보가 포함된 ZIP 자체는 문의에 첨부하지 않는 것을 권장합니다.